Användarvillkor
Senast uppdaterad: 30 juni 2026
1. Om köpvillkoren
Dessa köpvillkor gäller när du som privatkund handlar på phbalans.com. Webbshoppen drivs av Sweden Naturals AB, organisationsnummer 559554-8222. När du gör ett köp ingår du avtal med Sweden Naturals AB.
För företag som har godkänts för att handla som återförsäljare gäller separata Villkor för återförsäljare.
2. Företagsuppgifter
| Fält | Uppgift |
|---|---|
| Företag | Sweden Naturals AB |
| Organisationsnummer | 559554-8222 |
| Momsregistreringsnummer | SE559554822201 |
| Registrerad postadress | c/o Sevelius, Tessins Väg 14, 217 58 Malmö, Sverige |
| Retur- och lageradress | Fisketorp 25, 455 96 Hedekas, Sverige |
| Kundservice | kundservice@phbalans.com |
| Telefon | 031-22 00 44 |
| Webbplats | phbalans.com |
3. Produkter och produktinformation
Vi strävar efter att produktinformation, bilder, priser och lagerstatus ska vara korrekta. Mindre variationer i färg, smak, doft, konsistens och utseende kan förekomma för naturliga råvaror och innebär inte nödvändigtvis att produkten är felaktig.
Information på webbplatsen är avsedd som allmän produktinformation och ersätter inte medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling från läkare eller annan legitimerad vårdpersonal.
4. Priser och moms
Alla priser för privatkunder anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad, eventuella avgifter, betalningsalternativ och totalpris visas i kassan innan köpet slutförs.
För inloggade återförsäljare kan priser visas exklusive moms enligt separata villkor.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, kampanjer och produktinformation. Det pris som visas i kassan när du slutför köpet gäller för din beställning.
5. Beställning och avtal
När du har lagt en beställning får du normalt en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer och kontakta kundservice snarast om något är fel.
Vi kan neka eller annullera en beställning om den innehåller uppenbara fel, misstänkt missbruk, tekniska fel, felaktiga priser, produkter som inte längre finns i lager eller uppgifter som gör att beställningen inte kan fullföljas.
6. Betalning
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan och kan variera över tid. Betalning kan hanteras av extern betalningsleverantör. Betalningsvillkor, eventuell kreditprövning, fakturavillkor och avgifter visas i kassan eller av betalningsleverantören innan köpet slutförs.
Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter. Betalningsuppgifter hanteras av den betalningsleverantör som visas i kassan.
7. Leverans
Leveranssätt, fraktkostnad och beräknad leveranstid visas i kassan. Vi levererar i dagsläget främst till mottagare i Sverige. Leverans till andra EU-länder kan erbjudas successivt och visas då i kassan.
Leveranser utanför EU, exempelvis till Norge, erbjuds endast om landet uttryckligen visas i kassan. Sådana leveranser kan medföra tull, importmoms eller andra avgifter enligt mottagarlandets regler.
Mer information finns i Frakt och leverans.
8. Ångerrätt, retur och reklamation
Som privatkund har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Det finns undantag, till exempel för vissa förseglade produkter av hälso- eller hygienskäl eller produkter som snabbt kan försämras.
Om du vill ångra ett köp, returnera en vara eller reklamera en produkt gäller informationen i Returer, ångerrätt och reklamation.
9. Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss kan vi debitera en avgift för frakt, returfrakt och hantering. Ett ej uthämtat paket räknas inte automatiskt som att du har utnyttjat ångerrätten. Om du vill utnyttja ångerrätten behöver du meddela oss detta separat inom ångerfristen.
10. Ansvar och force majeure
Vi ansvarar för att leverera varor enligt gällande konsumentlagstiftning. Vid omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, transportstörningar, krig, strejk, naturhändelser, tekniska störningar eller andra oförutsedda händelser, kan leverans eller fullgörande försenas.
Detta påverkar inte dina tvingande rättigheter enligt konsumentlagstiftning.
11. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter enligt vår Integritetspolicy. Cookies och liknande tekniker hanteras enligt vår Cookiepolicy.
12. Tillämplig lag och tvist
Dessa villkor regleras av svensk rätt. Om du som konsument är bosatt i ett annat EU-land påverkar dessa villkor inte de tvingande konsumenträttigheter som gäller enligt lag i ditt bosättningsland.
Vid eventuell tvist rekommenderar vi att du först kontaktar kundservice så att vi kan försöka lösa ärendet.
Som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi följer ARN:s rekommendationer. Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.
13. Kontakt
Frågor om köp, betalning eller order skickas till kundservice@phbalans.com. Du kan även kontakta oss på telefon 031-22 00 44.